Responsabilidade social empresarial

GARCIA, Waldomiro Barroso. Responsabilidade social empresarial: percepção do consumidor londrinense. 2008. 106 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Londrina, 2008.

RESUMO

O PRESENTE TRABALHO TEM POR ESCOPO IDENTIFICAR AS PERCEPÇÕES, EXPECTATIVAS E REAÇÕES DO CONSUMIDOR LONDRINENSE NO TOCANTE ÀS PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL POR PARTE DAS EMPRESAS. PARA TANTO, FAZ UMA ESCALADA NA HISTÓRIA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL, DESDE O SEU SURGIMENTO, PASSANDO PELA SUA EVOLUÇÃO ATÉ ATINGIR O ESTÁGIO ATUAL, TANTO NO CENÁRIO MUNDIAL QUANTO NO CENÁRIO NACIONAL. REÚNE ARGUMENTOS PRÓS E CONTRA O TEMA CENTRAL E INSPIRANDO-SE NA PESQUISA 2005: RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS EMPRESAS – PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR BRASILEIRO, DOS INSTITUTOS ETHOS E AKATU, PROMOVE PESQUISA SIMILAR JUNTO AO CONSUMIDOR LONDRINENSE, INVESTIGANDO AS QUESTÕES PERTINENTES AO TEMA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL. CONSOLIDADOS OS RESULTADOS OBTEVE-SE O PERFIL DO CONSUMIDOR LONDRINENSE, UM CONSUMIDOR AINDA TÍMIDO NA PUNIÇÃO ÀS EMPRESAS NÃO PRATICANTES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL, PORÉM GENEROSO NO PRESTÍGIO QUANDO AS EMPRESAS EXERCEM AS BOAS PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL. O TRABALHO AINDA MOSTRA A PREFERÊNCIA DO CONSUMIDOR LONDRINENSE POR PRODUTOS OU SERVIÇOS OFERTADOS POR EMPRESAS RESPONSÁVEIS EM DETRIMENTO DE OUTRAS EMPRESAS NÃO PRATICANTES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL. APONTA O DIFERENCIAL ESTRATÉGICO QUE A EMPRESA PODE ALCANÇAR AGREGANDO VALOR AO SEU PRODUTO.

Palavras-chave: Pesquisa. Responsabilidade Social Empresarial. Consumidor. Consumidor Londrinense.

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Londrina
2008

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: