Resoluções de Conflito

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

GRUPO X EQUIPE

- Especialistas indicam que o futuro das organizações está baseado em equipes. Grupos são comuns, mas equipes ainda são raras.

- Em uma equipe, os objetivos são compartilhados e todos os membros se engajam para alcançá-los. Os membros se comunicam verdadeiramente e as opiniões distintas são estimuladas. A confiança também é um ponto importante, bem como respeito, mente aberta e cooperação.

- Um grupo se torna uma equipe quando passa a procurar maneiras de resolver os problemas que atrapalham seu funcionamento. É um processo de autoavaliação contínuo que envolve percepção dos fatos, diagnose, planejamento de ação, implementação, resolução de problemas e avaliação.São características das equipes as habilidades de diagnose e resolução de problemas.

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

CONFLITOS INTERPESSOAIS

- No contexto das organizações, o conflito faz parte da vida em equipe, mas é preciso lembrar que conflitos nem sempre são negativos. Quando bem administrados, podem gerar o crescimento e desenvolvimento dos membros da equipe.

- O conflito é uma constante da dinâmica interpessoal, podendo ter consequências positivas ou negativas, construtivas ou destrutivas.
Isso decorrerá do grau de intensidade e de aprofundamento, do contexto, do timing e da maneira como é enfrentado.

- Inúmeras são as maneiras de lidar com os conflitos, desde a negação até a resolução adequada. Porém, primeiro é necessário admitir a existência de um conflito e que é fundamental resolvê-lo.

TÁTICAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Luta / Competição

Consiste em reconhecer o conflito e engajar-se em luta aberta contra o adversário.
Pontos Positivos: Pode gerar melhoria na qualidade do trabalho e crescimento pessoal.
Pontos Negativos:
Pode deteriorar relacionamentos; Acirra os ânimos; Difícil conciliação entre as partes envolvidas.

Repressão e Evasão

Caracteriza-se pelo uso de força por uma autoridade da equipe. É