Resenha

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
PROF. PAULO FERNANDO PÉRICO

RESENHA
QUENTE DEMAIS? ESFRIE

Trabalho de aula da Disciplina de Teoria Organizacionais I

Caxias do Sul
Setembro/2012

Analisando o artigo de gestão de conflitos com o título Quente Demais? Esfrie retirado da revista HSM Management datada em março-abril de 2009 pode-se contatar que há uma grande preocupação das empresas em achar meios de crescimento em conjunto com suas equipes sem que esses levem os temas para o lado pessoal ou desviem o foco principal que é o futuro da organização. No artigo analisado verificou-se que existem embates frios e quentes cada um com características distintas as quais tem por finalidade definir o melhor caminho a ser seguido. De acordo com pesquisas realizadas, verificou-se que grande parte dos gestores, não conseguem lidar muito bem com conflitos, onde se estabelece uma divergência de opiniões quando os assuntos expostos tem características de temas quentes. Na maioria dos casos, os envolvidos no embate acabam desviando o foco do assunto em pauta puramente por questões pessoais. Quando isso acontece há gestores que preferem abrir mão de uma discussão unicamente para evitar conflitos entre os presentes, porém esses embates deveriam servir para ajudar o grupo a planejar o crescimento da empresa analisado o melhor caminho ser tomado. Em um embate entre gestores é preciso explorar as crenças de cada participante de modo que seja possível analisar as reações emocionais ou o que as desencadeou, sendo possível assim, identificar que tipo de conflito se estabelece para tomar o melhor posicionamento diante da situação. Embora o consenso estabelecido não agrade a todos os presentes esse deve ser decidido segundo analises concretas de informação coletadas da instituição a partir de um determinado período de tempo. Há também os temas frios os quais são