resenha
O que é?
O processamento de pedidos representa várias atividades incluídas no ciclo do pedido do cliente. Mais concretamente, as atividades são:
A preparação,
A transmissão,
Atendimento dos Pedidos
O recebimento e expedição do pedido E o relatório da situação do pedido.
Dependendo do tipo do pedido estas atividades necessitam de um determinado tempo para serem completadas.
As atividades incluídas no ciclo do pedido do cliente são:
1º A preparação...
Está atividade esta relacionada com o recolhimento de todas as informações e com sua solicitação de forma a serem adquiridos acerca dos produtos e serviços pretendidos.
O preenchimento de formulários, a determinação da disponibilidade de stock e a transmissão de um pedido a um encarregado de vendas podem também fazer parte da preparação do pedido.
Existem várias ferramentas que são uma grande ajuda tais como:
Codigo de barras .
Que nos dão a descrição dos produtos pretendidos, tais como, o seu tamanho e quantidade;
Os sites dos fornecedores com informação acerca dos seus produtos ou até a possibilidade de fazer as encomendas online; Ou os computadores das empresas, que através do intercâmbio electrónico de dados, já geram pedidos diretamente para evitar as faltas de stock. Exemplo: a Coca cola....
2º Transmissão do Pedido
Quando o pedido já foi efetuado, a primeira atividade a efetuar no ciclo de processamento é a transmissão de informações.
Esta transmissão pode ser realizada manualmente,
Por serviços Postais
Ou entregues por funcionários
Como tambem pode ser usada Eletronicamente. o método mais utilizado actualmente, através da internet, máquinas de fax,
comunicações de satélite ou EDI, que é uma ligação electrónica exclusiva entre os computadores dos compradores e dos vendedores.
EDI X Internet
EDI
EDI é a sigla de Electronic Data Interchange, que em português significa Troca Eletrônica de
Dados;
É a