Resenha sobre artigo

ALMEIDA, Lilian M. S. et. al. A comunicação interna como um instrumento de promoção da qualidade: estudo de caso em uma empresa global de comunicação. Gest. Prod., São Carlos, v.17, p. 19-34, 2010.

Este é um artigo que aborda um tema pouco discutido em qualquer empresa: Promoção da qualidade interna usando de comunicação. A pesquisa realizada pelas estudantes da UNIFEI compara como a qualidade no ambiente de trabalho pode ser relativamente maior quando utilizado métodos como o endomarketing, que nada mais é do que comunicação interna e promoção da empresa através dos colaboradores.
Como característica marcante o texto afirma que a comunicação é a maior ferramenta do marketing, e o endomarketing surge como elemento de comunicação entre cliente, produto e empregado, faz com que o funcionário saiba sua importância, pois só assim ele poderá ter um bom ambiente de trabalho, o texto expõe com clareza e afirma com experiências reais que a qualidade do trabalho torna-se muito maior.
Pode-se avaliar que o artigo nos trás um assunto pouco abordado e inicialmente de pouca importância, mas podemos constatar que o que separa uma empresa grande de um micro empreendimento tem inicio nos pequenos detalhes e surge desde o início, na contratação do colaborador por meio da gestão de pessoas.
O artigo completo é composto por 34 paginas e na segunda torna-se repetitivo e cansativo, pode-se resumi-lo brevemente em alguns parágrafos, não tem sequencias claras, aborda o mesmo assunto diversas vezes em partes distintas.

Marina Guinato, aluna do primeiro ano de Engenharia de Produção –