Resenha: quem comeu o meu hamburguer? o poder do seis sigma

RESENHA

CHOWDHURY, Subir. Quem comeu o meu hambúrguer? O poder do Seis Sigma. Editora Record, 2002.

Pós-graduado em Engenharia Aeroespacial pelo IIT (Indian Institute of Technology), graduado em Gerencia Industrial pela CMU (Central Michigan University) e Doutorado Honorário em Planejamento pela MTU (Michigan Technological Institute). Respeitado estrategista de qualidade, é vice-presidente e diretor-executivo da ASI Consulting Group, LCC – líder mundial em implantação, consultoria e treinamento em Seis Sigma e Liderança de Qualidade. Já escreveu 12 livros, entre eles o Best-seller internacional “O poder do Seis Sigma”, traduzido em 20 línguas e que já vendeu mais de um milhão de cópias.

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Em sua obra “Quem Comeu o meu Hambúrguer, O Poder do Seis Sigma”, Subir Chowdhury apresenta a metodologia do programa de qualidade Seis Sigma. Por meio de uma linguagem leve, sem muitos termos técnicos, em formato de narrativa e contando a história de dois amigos que tiveram trajetórias diferentes dentro do mesmo grupo (American Foods), o autor pretende nos mostrar que através do Seis Sigma é possível implantar uma política de qualidade sem aumentar os custos da produção. A história é narrada por Joe, que diante de sua demissão começa a se perguntar o por quê de sua trajetória de insucesso. Ao longo dos capítulos seguintes ocorre a entrada de Larry, velho amigo de Joe, que ao contrário deste, se tornou um executivo bem sucedido dentro do grupo. A partir de então, discorre-se sobre a metodologia do Seis Sigma, onde o autor apresenta alguns conceitos, a forma em que o programa foi implantado na divisão American Pizza e pretende principalmente evidenciar o que diferencia este programa dos demais programas de qualidade. Em nosso entendimento entretanto, a obra apresenta uma visão superficial do programa, destinando-se apenas a trazer aos leigos uma idéia de como a metodologia pode auxiliar nas melhorias dos processos e práticas nas empresas. Em “O