Resenha mkt

Resumo do Capítulo 21
GESTÃO DE MARKETING DIRETO E EMARKETING
O marketing direto é um sistema de marketing interativo que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta mensurável e/ou uma transação em qualquer local.
A maior parte do marketing de hoje está se mudando do mercado para o ciberespaço. Atualmente, com o surgimento de novos meios de comunicação, muito mais empresas podem vender seus produtos e serviços aos clientes sem intermediários. A mídia existente (impressa, rádio e televisão, catálogos, mala direta e telemarketing) foi completada por aparelhos de fax, e-mail, internet e serviços online As empresas estão usando cada vez mais esses meios eletrônicos para fazer ofertas diretamente aos clientes e identificar clientes potenciais. O marketing direto permite às empresas direcionar suas ofertas e medir seus resultados com mais precisão.
O crescimento e os benefícios do marketing direto
O maior acesso aos computadores e aos bancos de dados de clientes permitiu aos profissionais de marketing direto selecionarem os melhores clientes potenciais para qualquer produto que queriam vender. Empresas que atuam no mercado empresarial estão cada vez mais se voltando para a mala direta e o telemarketing devido aos altos e crescentes custos para se atingir os mercados empresariais por meio de uma equipe de vendas.
A criação da “superestrada da informação” está revolucionando o comércio. E-business é o termo geral para compradores e vendedores que usam os meios eletrônicos para pesquisar, comunicar-se e fazer negócios. Os mercados eletrônicos são sites Web patrocinados que descrevem os produtos e serviços oferecidos pelos fornecedores e permitem aos compradores pesquisar informações, identificar o que eles precisam ou querem e fazer produtos usando um cartão de crédito. O produto é então entregue diretamente na casa ou no escritório do comprador ou por meios eletrônicos (softwares).
Vantagens do marketing direto
O marketing direto traz muitas vantagens aos