Resenha Livro O Gerente-Minuto

O livro retrata como um gerente deve conduzir seus funcionários, dando dicas de como ser bem visto pelos mesmos, estimulando-os a produzir mais.
Para isso ele divide a tarefa do gerente minuto em três partes distintas, que são:

OBJETIVOS - MINUTO
• O estabelecimento de Objetivos-Minuto consiste simplesmente em:
• Concordar sobre seus objetivos.
• Definir o que será considerado bom comportamento/desempenho.
• Escrever os objetivos numa única folha de papel, utilizando menos de 250 palavras.
• Ler e reler cada um dos objetivos, o que requer em torno de um minuto cada vez que se fizer isso.
• Reservar um minuto todos os dias para rever o desempenho.
• Verificar se o seu comportamento combina ou não com seus objetivos.

ELOGIOS –MINUTO
• O elogio-minuto produz resultados quando você:
• Diz à pessoa, com antecedência, que vai informá-la como ela está se saindo.
• Elogia imediatamente a pessoa.
• Diz a essa pessoa o que ela fez certo – e de modo específico.
• Diz à ela o quanto você ficou satisfeito com o que ela fez certo e como isso ajuda à empresa e as outras pessoas que nela trabalham.
• Faz uma pausa, para permitir que elas realmente “sintam” o quanto você se sente satisfeito.
• Encoraja-as a continuar procedendo assim.
• Dá um aperto de mão ou um toque no ombro de modo a deixar claro que você apóia o sucesso delas na empresa.

REPREENSÃO - MINUTO
• A repreensão-minuto funciona bem quando você:
• Diz à pessoa, com antecedência, que vai informá-la sobre como está se saindo, e isto claramente e sem rodeios.
• A primeira parte da repreensão:
• Repreende imediatamente a pessoa.
• Diz à ela o que fez de errado – especificamente.
• Informa-a como se sente em relação ao erro – e de modo bem claro.
• Pára por alguns segundos de silêncio embaraçoso para que ela sinta como você se sente.
• A segunda metade da repreensão:
• Aperta a mão da pessoa ou toca-a de uma maneira que a deixe convicta de que está honestamente ao lado dela.
• Lembra-lhe