Resenha Gerência de Processos

GERÊNCIA DE PROCESSOS

RESENHA DO ARTIGO AS EMPRESAS SÃO GRANDES COLEÇÕES DE PROCESSOS

O artigo “As empresas são grande coleções de processos” do Professor do Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos da EAESLP. FGV José Ernesto Lima Gonçalves, tem como finalidade facilitar a compreensão a respeito do conceito de processos, através de um quadro organizado de definições e aplicações sobre processo empresarial, já que se trata de uma definição essencialmente dinâmica, pois, à medida que a organização se desenvolve e o ambiente é alterado, novos componentes são inseridos e outros adaptados de modo que possam se adequar a nova realidade empresarial. O autor divide o artigo em oito tópicos, nos quais aborda diversos conceitos, faz a distinção entre as categorias básicas de processos empresariais, como, por exemplo, processos de negócio, que caracterizam a atuação da empresa; processos organizacionais que estão centralizados na organização e viabilizam a coordenação em busca de seu desempenho geral; e os processos gerenciais focados na informação e decisão gerencial. Promove uma análise geral a cerca das características essenciais dos processos, enfoca sua importância para as empresas no futuro, além de salientar a importância do uso da tecnologia.
A definição de processos como qualquer atividade que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um determinado cliente, ou seja, um grupo de atividades realizadas numa sequencia lógica com objetivo estabelecido, define uma abordagem predominante dos ambientes industriais. Para obter uma análise e gestão de processo empresarial, segundo Professor José Ernesto, é necessário partir de uma lógica de processos como um conjunto de atividades coordenadas que envolvem um determinado número de contribuintes, distribuição de trabalho, tecnologia utilizada, feedback, e transformações tanto físicas, como