Resenha Comunica O Interna

Resenha: Comunicação Interna
Por Jaqueline da Silva, 3RPC
Há trinta anos o perfil dos profissionais era muito diferente, visto que as pessoas buscavam principalmente a estabilidade financeira enquanto atualmente a maior aspiração do jovem profissional é a identificação e reconhecimento do seu esforço. Hoje, além da diferença de perfil de funcionários, o mercado também se reciclou: as pessoas trabalham mais, com equipes mais enxutas e são muito mais pressionadas. Considerando esse cenário, a comunicação interna desempenha um papel cada dia mais importante nas empresas.
Segundo uma pesquisa realizada pela consultoria Watson Wyatt, as empresas com uma comunicação efetiva apresentam retornos aos acionistas 26% maiores. Esse dado, apesar de antigo (o estudo foi realizado entre 1998-2002), comprova que as empresas que investem em comunicação para envolver e engajar os funcionários performam melhor.
Os colaboradores de uma empresa é o público mais importante para garantia do sucesso de uma organização, já que eles estão envolvidos desde decisões estratégicas até operacionais. Nesse contexto, o autor Paul Argenti propõe algumas formas de organizar o esforço de comunicação, entre elas estão: o papel dos líderes, a transparência nos discursos, o envolvimento dos funcionários, a acessibilidade da alta gerência, a comunicação face a face e online, entre outras questões.
Com base nas considerações de Argenti, é possível destacar o papel essencial dos líderes na efetividade da comunicação interna.

Saber ouvir e interagir
O bom líder forja novas formas de estimular o potencial criativo de seu pessoal
Comunicação com a liderança – papel da liderança na comunicação interna - Sacrifício compartilhado, insegurança, ruídos, motivar, sinceridade
Um estudo de 2014 da Towers Perrin apontou que 51% dos funcionários afirma que sua empresa é aberta e honesta.
Passos para CI – auditoria de comunicação, pesquisa, grupo focal, feedbacks
Definir metas
A quem deve se reportar? E como