Resenha Cap 1 Keller

ALUNA: Amanda De Lia Catelan Gonçalves
MATRÍCULA: 21410181
TURMA: SF14

Livro: Gestão Estratégica de Marcas
Keller, Kevin Lane; Machado, Marcos
Capítulo I

Atualmente, as empresas e o mercado passam a entender cada vez mais a importância de uma marca valiosa e o quanto uma marca forte pode facilitar o processo de decisão dos clientes e é sempre importante que os gestores das marcas melhorem a compreensão de questões importantes no planejamento, implementação e avaliação da estratégia das marcas, além de conhecer os conceitos e teorias que baseiam as tomadas de decisão relacionadas à branding. No primeiro capítulo do livro, é apresentada a definição de marca, considerando as funções da marca, tanto da perspectiva dos clientes como das empresas e analisa porque as marcas são tão importantes e também, o conceito de brand equity.

O que é marca?

O uso de marcas como identificação de um produtor ou fabricante é feito há séculos, e está ligada a um nome, um símbolo, desenho ou uma combinação de elementos que identifica e diferencia uma empresa de sua concorrência.
O conceito de marca pode ser atrelado a um nome, símbolo, desenho ou uma combinação destes elementos, porém, a marca também está relacionada a reputação da empresa no mercado. Dado isso, a marca é considerada o ativo mais valioso da empresa, juntamente com habilidades gerenciais, competência em marketing, finanças e operações.
Ao se criar uma marca, existem infinitas opções de combinações quanto ao número e à natureza dos elementos da marca para que se identifique o produto.

Criar uma marca de sucesso requer um produto ou serviço de alta qualidade e adequado às expectativas e percepções do consumidor. A marca deve ser atraente e condizente ás características do produto como embalagem, preço, disponibilidade e diferenciação.
Também é importante lembrar da relação Marca x Produto, pois um produto pode ser um bem físico, um serviço, uma loja, uma pessoa, uma organização, um lugar ou uma ideia. Já a marca,