RELAÇÕES PÚBLICAS

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Relações Públicas
As relações públicas têm a sua origem nos Estados Unidos com Ivy Lee, e podem ser definidas como “o esforço deliberado, planeado e contínuo para estabelecer e manter o entendimento mútuo entre uma organização e os seus públicos” 1, segundo Herbert e Peter Lloyd.
Em “Effective Public Relations” é mencionada uma definição mais alargada, fruto da pesquisa de Rex F.
Harlow. Traduzida, esta definição é a seguinte:
“As relações públicas são uma função da administração distinta, que ajuda a estabelecer e manter linhas mutuas de comunicação, entendimento, aceitação e cooperação entre a organização e os seus públicos; envolve a gestão de problemas ou temas importantes; ajuda a administração a manter-se informada sobre a opinião pública e pronta a responder perante ela; define e sublinha a responsabilidade da administração em servir o interesse do público; ajuda a administração a ficar a par da mudança e a usala, serve como um mecanismo de aviso prévio para antecipar modas; usa a pesquisa e uma comunicação racional, sã e ética como ferramentas principais”2

No mesmo livro, a definição de Relações Públicas proposta traduz-se em:
“As relações públicas são a função da administração que identifica, estabelece e mantém relações que beneficiem mutuamente a organização e os vários públicos dos quais depende o seu sucesso ou
fracasso”2