Relações Interpessoais

1. Explicar o papel dos factores cognitivos no nosso comportamento social.
A cognição social é uma forma de conhecimento e de relação com o mundo social. Assim, há quatro processos de cognição social: as impressões, as expectativas, as atitudes e as representações sociais.
As primeiras impressões são as ideias com que ficamos de determinada pessoa com quem acabamos de travar conhecimento. Neste primeiro contacto, interiorizamos determinadas características/indícios que consideramos mais importantes na caracterização dessa pessoa. As primeiras impressões têm, muitas vezes, um significado errado, contudo, são de carácter bastante persistente. Por outro lado, a produção de impressões é mútua, na medida em que a impressão que o outro tem sobre mim irá afectar o seu comportamento para comigo.
As expectativas são modos de categorizar as pessoas através das impressões que temos delas. Da mesma forma que as impressões, também as expectativas são mútuas e alteram o seu comportamento para connosco. No processo de categorização através do qual catalogamos as pessoas consoante as suas características essenciais estão envolvidos os processos de indução e dedução. Pela indução passamos da percepção das características para a categorização delas e pela dedução conseguimos encontrar novas características para a pessoa, tendo em conta a sua categoria social. É pela dedução que formamos expectativas acerca de outrem que são marcadas pelos valores, atitudes, crenças, história pessoal e contexto social.
Atitude é uma tendência para responder a um objecto social – situação, pessoa, grupo, acontecimento, de modo favorável ou desfavorável. É uma tomada de posição intencional de alguém acerca de um assunto social. As atitudes são importantes para processarmos a informação a que somos submetidos diariamente. É devido às várias atitudes que se podem tomar face a uma determinado assunto que, para diferentes situações, diferentes pessoas reajam de forma distinta.

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