Relações humanas do trabalho
COMUNICAÇÃO
A comunicação pode ser escrita, verbal ou corporal. Consiste em uma mensagem a ser passada do locutor para o receptor. O receptor deve passar a mensagem da melhor forma possível para que não haja falhas, e também não deve ser omisso.
Ela é a base das relações humanas, sociais e profissionais, permeando todas as atividades e relacionamentos humanos. Muitos conflitos interpessoais, erros operacionais e de gestão são ocasionados pela deficiência ou falta de comunicação. Precisamos estar cientes de que comunicar bem não é só transmitir ou receber bem uma determinada informação.
Comunicar bem também é ouvir, ver e sentir. O conteúdo da mensagem que transmitimos pode motivar ou desmotivar, informar, ensinar, educar, divertir, dar ordens, chocar, amedrontar, preocupar, entristecer.
Vivemos em plena era da informação e de grandes avanços tecnológicos, mas isso não substitui o diálogo. Não se pode deixar que a falta ou falhas de comunicação comprometa a qualidade de vida no ambiente de trabalho, onde passamos a maior parte do tempo de nossa vida. Afinal, somos responsáveis pelo impacto e efeito da comunicação no ambiente onde interagimos.
RELAÇÃO INTERPESSOAL X RELAÇÃO INTRAPESSOAL
Desde o início dos tempos o convívio sempre foi