Relações de Trabalho

RELAÇÕES HUMANAS
NO TRABALHO

Profa Dra Regina Gioconda de Andrade

Conceito de Relações Humanas
As relações humanas ocorrem em decorrência do processo de interação.
Em situações de trabalho, compartilhadas por duas ou mais pessoas, há atividades a serem executadas, bem como interações e sentimentos recomendados: comunicação, cooperação, respeito, amizade.

Competência técnica ≠ Competência interpessoal

Competência interpessoal é habilidade de lidar eficazmente com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e à exigência da situação
(Moscovici, 1997).

Envolve desenvolver: autopercepção e autoconhecimento flexibilidade perceptiva e comportamental feedback Autopercepção - Autoconhecimento
Autopercepção envolve identificar e analisar crenças, atitudes, sentimentos e valores pessoais.
Autoconhecimento só pode ser obtido com a ajuda dos outros, por meio de informações, opiniões a meu respeito.

DIMENSÕES INTERPESSOAIS
INSTRUÇÕES
Leia atentamente cada item e marque na escala de 1 a 10, a posição que melhor descreva a sua atuação real mais freqüente.
Nesta escala, 1 representa o MÍNIMO e 10 significa o MÁXIMO.
1. Habilidade de comunicar idéias de forma clara e precisa em situações individuais e de grupo.
2. Habilidade de ouvir e compreender o que os outros dizem.
3. Habilidade de aceitar críticas sem fortes reações emocionais defensivas (tornando-se hostil ou "fechando-se").
4. Habilidade de dar feedback aos outros de modo útil e construtivo.
5. Habilidade de percepção e consciência de necessidades, sentimentos e reações dos outros. 6. Habilidade de reconhecer, diagnosticar e lidar com conflitos e hostilidade dos outros.
7. Habilidade de modificar o meu ponto de vista e comportamento no grupo em função do feedback dos outros e dos objetivos a alcançar.
8. Tendência a procurar relacionamento mais próximo com as pessoas, dar e receber afeto no seu grupo de trabalho.

DIMENSÕES INTERPESSOAIS: