Relações de trabalho, conflitos e negociação nas organizações

No módulo Relações de trabalho, conflitos e negociação foi discutido a questão das relações referentes ao trabalho, bem como os conflitos existentes e as estratégias utilizadas no mundo das negociações.
Historicamente, foi visto que a teoria clássica teve grande contribuição nas organizações, uma vez que partia do todo organizacional e da sua estrutura para garantir a eficiência a todas as partes envolvidas, fossem elas órgãos, (seções, departamentos), ou pessoas; (ocupantes de cargos e tarefas). Sua principal força mostrou-se nas condições de que proporcionava um modo sistemático de administrar pessoas e tarefas, que se provou útil com o passar dos tempos.
Percebe-se que as organizações ao longo dos tempos exerceram significativa influência no modo de agir do homem moderno. Houve grande evolução da gestão de recursos humanos (RH) no Brasil, mostrando atualmente uma nova abordagem na gestão de pessoas, apresentando como estratégia de gestão o alavancamento do capital humano nas organizações, criando e aumentando o valor do capital intelectual; alinhamento das decisões e ações relativas à RH com as diretrizes estratégicas da organização; atuando efetivamente nos processos de mudança organizacional.
Neste cenário, das relações de trabalho percebe-se que ninguém está isento de situações conflituosas. E resolver e saber administrar conflitos significa adotar uma postura imediata de tentar entender as causas do conflito e conduzir ações para se chegar a um possível acordo. Enfatiza-se que saber administrar conflitos requer de ambas as partes a capacidade de saber comunicar e ter assertividade; saber ouvir e ter empatia; saber perguntar e questionar buscando os possíveis caminhos para o impasse.
Discorrendo sobre os conflitos vê-se a necessidade de saber negociá-los e para que haja uma boa negociação, as pessoas envolvidas devem ter a capacidade de estar atentas em diversos fatores envolvendo essa negociação, como bom relacionamento interpessoal, boa comunicação,