Relaçoes interpessoais

Comunicação
É a transição de informação de uma pessoa para outra, ou de uma organização para outra, é um processo complexo pelo qual a informação é compartilhada e compreendida por duas ou mais pessoas, geralmente com a intenção de influenciar o comportamento humano.

2 formas de comunicação- falada e escrita categorias * comunicação pessoal ( eu e você)
* comunicação escrita ou impressa
* comunicação por meio de equipamento ( video aula)

Feedback Ideal que seja um dialogo direto, ele é eficaz e faz com que as pessoas, grupos e equipes melhorem seus desempenhos, resultados, fazendo com que todos se sintam satisfeitos por tentarem realizar o seu trabalho em consonância com a demanda originada pelo processo de comunicação. É a forma de dar resposta para o outro, ou explicar o que está sentindo.

Processo de comunicação emissor -----receptor feedback

barreiras presentes no emissor
- uso da linguagem e símbolos inadequados, diferentes. ex. Explicar em outra língua que nem todos vão entender
- características pessoais como timidez, impaciência,etc
- tom de voz inadequado ou comunicação nao-verbal incoerente.
- Escolha do momento improprio para transmitir a msg,
- suposiçao de que o receptor já domina o assunto a ser tratado.

Barreiras presentes no receptor
-desatenção, impaciência ou pressa,
- tendencia a avaliar ou julgar oq estao falando
- preconceitos e valores pessoais com o conteudo da msg
-pré conclusoes sobre as intençoes do emissor e desconfiança
- resistencia a aceitar a msg por excesso de auto confiança.

Barreiras presentes no emissor e receptor

- pouca disponibilidade de tempo
- distorcer a msg ( fofoca)
- clima hostil e falta de franqueza
- diferença na hierarquia dos cargos e nos niveis culturais.( preconceito)

Barreiras presentes no próprio ambiente
- Inadequaçao do canal escolhido
-distraçao,ruidoe e decoraçao de ambiente
-interrupçoes frequentes.

Canais de comunicação- visuais, auditivos, audiovisuais