Relatório

1) Orientação para a atividade de análise dos estudos de caso:

Indique para cada parágrafo numerado ou para um conjunto de parágrafos:

▪ se você identificou uma não conformidade (neste caso indique a evidência objetiva e o requisito da norma), ▪ se você identificou uma oportunidade de melhoria, indique qual ▪ se você necessita de mais informações indique a trilha de auditoria que você iria seguir. ▪ se houver, indique posturas / condutas inadequadas do auditor.

Legenda:

NC – não conformidade
OM – oportunidade de melhoria
NMI – necessário mais evidências
CA – conduta do auditor

Utilize a tabela inserida após os estudos de caso para registrar suas constatações.

Modelo da tabela:

2) No estudo de caso você deve responder as pergundas indicadas:

ESTUDO DE CASO Nº 1

INTRODUÇÃO

Este estudo de caso é a narrativa de uma conversação típica entre os auditores e o pessoal da organização auditada. Deve ser cuidadosamente lido de forma a identificar: deficiências da organização auditada e/ou da atuação do auditor.

APLICAÇÃO

Auditoria externa (em fornecedor)

ESCOPO

Controle de Documentos (somente desenhos)

CONDIÇÕES BÁSICAS

Auditoria externa realizada em fabricante de vasos de pressão por parte de um cliente. Reunião de pré-auditoria realizada na sala de reuniões da fábrica às 9:00h, com o pessoal responsável. Durante a reunião o auditor especificou os assuntos a serem abordados no sistema de controle de desenhos antes da avaliação a ser feita na fábrica. Uma Lista de Verificação será usada pelo auditor. A reunião termina e a auditoria tem início.

PARTICIPANTES

- Eng. Artur Silva – Auditor – Garantia da Qualidade. - Eng. Sérgio Ribeiro – Auditado – Controle de Documentação - Eng. Landim – Auditado – Assistente de Controle de Documentação

Iniciando a auditoria, o Eng. Artur com a lista de verificação em