Relatório parcial

1. Apresentação

O referido trabalho visa pesquisar a viabilidade de criação e lançamento de um novo empreendimento no ramo supermercadista. O supermercado deverá ser implantado na cidade de Palmas – TO e pretende atingir além da população do bairro e da cidade onde será instalado, grupos de pessoas residentes na circunvizinhança e posteriormente toda a população do estado, através da implantação de filiais em pontos (cidades) estratégicos.
A pesquisa tem como objetivo estudar cada etapa da implantação, analisando necessidade de investimento, localização, estrutura, nicho de mercado, situações de demanda e oferta, riscos, lucratividade e principalmente os anseios do público alvo, pois os clientes tornam-se mais exigentes a cada dia. Por se tratar de uma implantação tão importante procurou-se conhecer de perto o dia a dia de uma empresa do ramo e vivenciar a prática, somando-se aos referenciais teóricos necessários as atividades desenvolvidas dentro de um supermercado.

2. Descrição da Situação Pesquisada

De acordo com pesquisa realizada durante um período de duas semanas na quadra 212 Sul, constatou-se que a região tem grande potencial e que a população é muito carente de um supermercado desse porte, visto que atualmente existe no local apenas um empreendimento do ramo. Sendo assim, a população daquela localidade fica sem opção, considerando que o supermercado existente oferece pouca diversidade de mix, principalmente quando se trata de variedades em hortifruti.
Coletando informações junto à população, foi possível constatar também que a logística disponibilizada pelo empreendimento é ainda precária e que as entregas chegam a ser realizadas até mais de cinco horas após as compras. Quando ocorre de algum cliente se mostrar insatisfeito e formalizar reclamação junto à gerência, esta se posiciona de maneira arrogante. Chega a dizer que este é o melhor atendimento que podem oferecer e que se alguém não estiver satisfeito que pode ficar à vontade para