Relatório OBS

INTRODUÇÃO:

O supermercado tem como ideia principal o autosserviço, permitindo que as pessoas façam suas próprias compras sem a ajuda de um vendedor, entrando em contato com eles somente no momento de passar as compras e pagar. Ele é divido em setores denominados: recebimento, estoque, retaguarda e frente de loja, podendo oferecer das mais diversas especiarias. Além disso, seu espaço pode chegar até 2.999 metros quadrados, sendo que o que passa desse tamanho torna-se conhecido como hipermercado - rede Carrefour foi pioneira nesse tipo de loja no Brasil. O trabalho de observação de supermercado teve como objetivo observar o comportamento das pessoas e suas relações, buscando identificar pontos em comum nos locais observados e nas funções de cada indivíduo. As pessoas foram observadas entrando e saindo do supermercado e nas filas de espera para atendimento no caixa. Percebemos quem levava lista de compra e quem não levava, quem ia acompanhado ou quem ia sozinho, qual o perfil do comprador, a sua idade, seu sexo, sua classe social, sua roupa, suas preferências pessoais e aquilo de que não gostavam também. Foram feitas anotações detalhadas de tudo o que foi observado no supermercado com a interação das pessoas entre elas mesmas e os objetos de compra, observando seus comportamentos em diferentes situações. Foram analisados os supermercados Carrefour (localizado na João Dias, Avenida Alberto Augusto Alves, 50 - Vila Andrade - São Paulo - SP) no dia 11/04/14 à tarde e o supermercado Ricoy (localizado na Estrada de Itapecerica, 6882 - Parque Fernanda - São Paulo - SP) no dia 30/04/14 também à tarde.

ANÁLISE: Item 1:
Em nossa análise foi possível perceber algumas coisas em comum. Entre elas: As mulheres são muito mais presentes nos supermercados e a faixa etária de idade entre as pessoas presentes no supermercado varia entre 25 e 40 anos. Percebemos também que as pessoas tendem a seguir o "fluxo", indo de setor em setor, o que já é proposto