Relatório de tecnologia em gestão

Curso Superior Tecnologia em Gestão Pública

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem

Jundiaí/SP
2011

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem
Disciplina: TECNOLOGIAS DE GESTÃO
Prof.Me. Jefferson Teruya de Souza

Atividade Avaliativa: Desafio de Aprendizagem apresentado ao Curso Superior Tecnologia em Gestão Pública da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina Tecnologias de Gestão para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa.

Jundiaí
2011

Sumário
Conteúdo

1 – Introdução 4
1.1 - Objetivos 4
1.2 - Tecnologias e ferramentas de Gestão 5
1.2.1 – Tecnologias de Gestão 5
1.2.2 – Ferramentas de Gestão 6

2 – Desenvolvimento 7
2.1 – Os pontos fracos 7
2.2 – Os pontos fortes 8
2.3 – Aplicando as Tecnologias e Ferramentas necessárias 8
2.4 – O caso no Centro Cirúrgico. 9

3 - Conclusão 11

4 - Referências Bibliográficas 12

1 – Introdução

1.1 - Objetivos

Esta atividade tem por finalidade apresentar tecnologias de gestão organizacional, conceitos como terceirização, benchmarking, gerenciamento com o livro aberto (open-book management), Reengenharia, Empowerment, Gestão e Organização horizontal e Aprendizagem Organizacional. Abordam-se as ferramentas de gestão organizacional, como os Sistemas de Informações Gerenciais e a deficiência da qualidade no serviço oferecida à rede de atendimento do SUS (Sistema Único de Saúde), visando assim maior qualidade nos serviços prestados à população. Com isso poderemos cultivar os seus pontos fortes e avaliar o que precisa ser melhorado propondo soluções para os problemas ocorridos. Para isso utilizaremos os modelos de Tecnologias e Ferramentas de Gestão tendo como objetivo definir Balanced Scorecard e processo Seis Sigma, a fim de alcançar a qualidade total, visando competência nos processos gerenciais estruturais, produtos e serviços, tendo como foco a possibilidade de contornar as dificuldades e de