RELATÓRIO DE ESTÁGIO - MARLON

FACULDADE JK GUARÁ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

A GESTÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AOS CLIENTES
DA NORONHA & EDMILSON IMÓVEIS

MARLON VENANCIO DA SILVA

BRASÍLIA – DF
2015
MARLON VENANCIO DA SILVA

A GESTÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AOS CLIENTES
DA NORONHA & EDMILSON IMÓVEIS

Pré-projeto apresentado na disciplina de Estágio Supervisionado 2 de Conclusão de Curso como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientador (a): Mayra

BRASÍLIA – DF
2015
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO............................................................................................04
2. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO................................................05
2.1.DADOS DA ORGANIZAÇÃO...............................................................05
2.2. NEGÓCIO / ÁREA DE ATUAÇÃO.......................................................05
2.3. BREVE HISTÓRICO............................................................................05
2.4. MISSÃO DA EMPRESA......................................................................06
2.5. CLIENTES...........................................................................................06
2.6. PRODUTOS OU SERVIÇOS..............................................................06
2.7. CONCORRENTES..............................................................................07
2.8. ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO..................................................07
3. ATIVIDADES DO ESTAGIÁRIO...............................................................08
3.1.ÁREA DE ATUAÇÃO DO ESTAGIÁRIO NA ORGANIZAÇÃO..........08
3.2. ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES DO ESTAGIÁRIO/HORÁRIO DE ESTÁGIO/PERMANÊNCIA NA ORGANIZAÇÃO................................08
4. DEFINIÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA...............................................09
5.