Relatório de estágio em RH

1. INTRODUÇÃO
O presente relatório apresenta o contexto organizacional e a gestão de Recursos Humanos da Empresa "X" Ltda, bem como as atividades desenvolvidas durante o Estágio Supervisionado I, do curso de Graduação Tecnológica em Recursos Humanos, da Universidade Vale do Acaraú, mostrando a importância da gestão de Recursos Humanos como suporte às operações de negócios da empresa supracitada em parceria com as demais gestões.
Trata-se de uma empresa de recuperação de créditos (cobrança), que atua no mercado há doze anos e trabalha em parceria com diversas empresas, sendo assim a interlocutora entre a empresa contratante e o devedor. Adota um estilo de liderança democrática e liberal (dependendo da situação), buscando o crescimento junto aos colaboradores, motivando-os e cooperando para o contínuo progresso dos mesmos.

2. CONTEXTUALIZAÇÃO ORGANIZACIONAL
2.1. Histórico
A Empresa "X" Ltda surgiu em 1997, a partir da iniciativa de dois sócios de criar uma empresa que se destacasse no mercado, com o propósito de oferecer um excelente serviço de cobrança. No início a empresa localizava-se na Rua do Rosário, nº100 e possuía somente a Matriz. A Empresa "X" contava com apenas alguns contratantes, passando a contar com a parceria de outras instituições posteriormente.
2.2. Cenário Atual
A Empresa "X" Ltda é uma empresa que funciona como interlocutora entre a empresa contratante e o devedor.
Hoje, ela está localizada na Rua Pedro Borges, nº 100, Centro e possui cerca de cento e oitenta colaboradores distribuídos entre Matriz e cinco Filiais.
Os setores da empresa são divididos entre: Serviços , Varejo, Financeiras , que são os setores de cobranças. Além dos setores administrativos como: T.I. (setor de tecnologia), Departamento Pessoal, Gestão do Desenvolvimento Humano (RH), Setor Financeiro, Suporte Operacional, Diretoria, Gerência, Atendimento ao cliente, Recepção e Copa.
Cada setor de cobrança é dividido por fases e as ações