Relatório coca cola facebook

Ano Letivo 2012-2013
U.C- Marketing e Promoção Digital

Resolução do caso prático:“ Coca-Cola no Facebook”

1)
As questões que se colocam á Coca-Cola são variadas, nomeadamente:
Como tornar a proposta que a The Coca Cola Company (TCCC) transmite à comunidade do Facebook um sinónimo de “valiosa e positiva”. A proposta promove uma melhor interação e acompanhamento por parte da comunidade para o surgimento de novos produtos e desenvolvimentos sobre a empresa que fomente o interesse por parte dos seguidores, fazendo com que haja uma maior ligação entre ambas as partes, tal como Donnelly referiu: ”Queremos falar com pessoas, e não apenas dizer-lhes coisas, como a publicidade tradicional”.
Para a TCCC, uma administração conjunta da página com Dusty e Michael significaria uma grande interação com a comunidade do Facebook. Pois para ambos (TCC e a comunidade) conseguirem alcançar os objetivos teriam de manter-se fiéis ao “compromisso” realizado entre ambas as partes.
Isto é, a TCCC não quererá desapontar os fãs nas suas expetativas, assim como os fãs terão a crescente vontade de cada vez mais terem o desejo de se tornarem parte ativa da empresa, podendo significar isso uma mais-valia interessante para empresa, por ter a oportunidade de receber em primeira mão e sem intermediários sugestões/críticas dos seus seguidores mais entusiastas.
Quanto á elaboração de uma estratégia global mas que simultaneamente não cause prejuízo nas “conversações verdadeiras” com os seus fãs, acreditamos que a interação estaria segura se existisse uma abertura da companhia para receber as mais variadas sugestões e criticas construtivas, as mesmas depois de um determinado período de tempo seriam analisadas por uma equipa responsável, sendo aí escolhidas as que fossem consideradas mais criativas/oportunas e depois submetidas a votação essas mesmas ideias sugeridas, podendo o processo de votação ser através do site oficial ou então através de “partilhas”/”likes” no Facebook da marca