Relatorio Final Plano de Marketing

Faculdade de Letras da Universidade do Porto
Mestrado em Turismo
Ano Letivo 2014/2015

Unidade Curricular: Marketing do Turismo
Docente: Professor Doutor João Paulo Faustino
Discentes: Janine Castro; JianJian Mou; Julie Santos; Melissa Correia;

Plano de Marketing – Invicta Porto Tours
Índice
1. Sumário Executivo
2. Apresentação da empresa e produto
2.1 Empresa - Visão, Missão, Objetivos, âmbito de cobertura geográfica
2.2 Modelo de Negócio
2.3 Produto (Serviço) - Descrição do produto e os aspetos de necessidade que se propõe satisfazer
2.4 Cliente-alvo (características e perfis)
3. Análise do ambiente
3.1 Caracterização do mercado em que a empresa está a operar
3.2 Análise do ambiente externo: Análise PESTEL
3.3 Análise do ambiente interno (da empresa): Análise SWOT
3.4 Análise dos principais concorrentes no mercado
4. Estratégias de Marketing-Mix

5. Orçamento de Marketing

1. Sumário Executivo
A Invicta Porto Tours (IPT) visa proporcionar roteiros pedestres de alta qualidade, como por

exemplo

Enotour,

Religioustour

e

Citytour,

entre

outros

com

acompanhamento personalizado de guias sendo que todas as entradas e o custo do guia estão incluídos. Sendo o cliente-alvo da classe A e B (a maioria das pessoas que estão nestas duas classes também fazem parte, geralmente, da faixa etária de 35-65 anos), o objetivo final é criar ótimas experiências de visita para os turistas, quer domésticos quer estrangeiros. Neste momento, com a recuperação da economia e a prosperidade do turismo de Portugal, nomeadamente o turismo do Porto e Norte, a empresa está a enfrentar a melhor oportunidade de desenvolvimento do negócio, mesmo que já existam vários concorrentes no mercado. A análise SWOT e o estudo da concorrência foram feitas para conhecer melhor os desafios potenciais que a empresa está a confrontar.

Este plano de marketing é composto pelas seguintes partes: apresentação geral da empresa que serve como afirmação dos elementos básicos da empresa: visão, missão,