Relatorio Final De Estagio Adam San Barao

FUNDAÇÃO DE ESTUDOS SOCIAIS DO PARANÁ
FACULDADE DE ENSINO SUPERIOR DO PARANÁ CURSO DE BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO
FACULDADE DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DO PARANÁ

CURITIBA
2013
ADAM SAN BARÃO

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO
FACULDADE DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DO PARANÁ

Relatório de conclusão de estágio supervisionado, apresentado como requisito curricular para a graduação do curso de Bacharelado em Sistemas de Informação da Faculdade de Educação Superior do Paraná.

CURITIBA
2013
Sumário

1. Caracterização da Empresa e Análise da Organização 5
1.1 – Identificação do Funcionário 5
1.2 – Identificação da Empresa 5
1.3 - Histórico da Empresa e Perspectiva de Futuro 6
1.4 – Principais Produtos e Serviços 7
1.5 – Recursos Tecnológicos Disponíveis 8
1.6 – Tendências Futuras da Empresa 9
1.7 – Organograma Geral da Empresa 9
1.8 – Missão da Empresa 10
1.9 – Política da Empresa 10
1.10 – Visão da Empresa 10
1.11 – Principais Concorrentes 11
1.12 – Principais Fornecedores 11
1.13 – Principais Clientes 11
2. Características da Tecnologia de Informação na Empresa 12
2.1 - Contribuições Ocasionadas pela Tecnologia da Informaçã 12
2.2 - Identificação das Expectativas de Futuro Proporcionados pela Tecnologia de Informação 12
2.3 - Investimento em 2013 e 2014 em Tecnologia da informação. 13
3. Diagnóstico dos Principais Problemas e Sugestões de Melhoria 13
3.1 – Abertura de chamado dos clientes 13
3.1.1 – Finalidade 13
3.1.2 – Problemas Identificados 13
3.1.3 – Sugestões de Melhoria 13
3.2 - Suporte aos Colaboradores 14
3.2.1 – Finalidade 14
3.2.2 - Problemas Identificados 14
3.2.3 - Sugestões de Melhoria 14
4. Conclusões (Visão administrativa e Sistemática) 15
5. Conclusões (Visão Tecnológica) 16

AGRADECIMENTOS Gostaria de agradecer primeiramente a Deus e minha família pela oportunidade de cursar e concluir um curso superior. À FESP - Fundação de Estudos Sociais do Paraná, por tornar possível minha formação e