Relatorio de Engenharia

RESUMO EXECUTIVO
31 de outubro 2013

Gerencia de Produção e Rede Operacional - GEPRO
Relatório Operacional Mensal

No atual mês outubro as atividades do setor de suporte sofreram três interrupções nas operações com paralisação inferior a 3 horas e a indisponibilidade de comunicação entre a filial São Paulo com o Data Center em Brasília.
Em onze de outubro o administrador dos serviços de correios eletrônico, Rafael Ricarde, ausentou-se de suas atividades por uma semana em virtude de uma conjuntivite. O funcionário Elias Daher assumiu temporariamente as atividades de administração dos serviços de mensagem, sem prejuízo de suas atribuições diretas. É importante destacar que, o referido funcionário já havia sido treinado para essa atividade no plano de contingência do setor e as ocorrências não produziram prejuízos operacionais para a empresa.
Em dezoito de outubro o servidor da base de dados DB2 sofreu dano da estrutura de discos com a paralisação total das atividades de simulação de apólices pelas filias. Imediatamente após a indisponibilidade um servidor temporário foi preparado com os dados retroagidos do dia anterior e simultaneamente outra equipe assumiu a manutenção do servidor DB2. As atividades normais foram retomadas três horas após as ocorrências e houve prejuízo de 45 minutos na venda de apólices.
Em vinte e dois de outubro o link dedicado de comunicação entre a filial São Paulo e a matriz sofreu interrupção de 16 horas. As comunições entre a matriz e essa filial são feitas por dois links físicos fornecidos por duas operadoras, usando meios físicos distintos. Sendo assim, no momento da indisponibilidade os trabalhos da filial não foram interrompidos e foi sentido apenas uma ligeira lentidão no acesso.
André Luis da Conceição
Engenheiros de Produção