RELATORIO DE ATPS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

RELATORIO DE ATPS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
CASE: PET GLAMOUR
O pet shop Pet Glamour, surgiu do sonho de 02 irmãos de terem o próprio negócio.Na escolha do nicho de mercado levaram em conta o fato de ambos gostarem de bichos de estimação.
João Maria Lourenzão formou se em Tecnologia em Gestão Comercial e Alba Lourenzão sempre trabalhou como cabeleireira em grandes salões de beleza. Para realizar o sonho, eles pegaram empréstimo no banco e abriram a Pet Shop.
João assumiu toda a administração da empresa, enquanto Alba se responsabilizou pelo banho e tosa.
Além dos 02 sócios, a empresa conta com mais 05 funcionários:
Gerente da loja: Rui Leme
Vendedoras: Leila Xavier e Elaine Vérner
Banho: Anita T. Jordão e Léa J. Jordão
Tosa: Éder Seles
No quadro de componentes da Pet Glamour, há uma personagem identificada como Iara Santos, que não foi citada no organograma da empresa. É uma incógnita no case.
Analisamos os problemas cotidianos da pet shop, o que nos permitiu mensurar o grau de stress de alguns personagens, os resultados encontrados foram os seguintes:
Gerente - Rui Leme
Pontuação de 10-29 = O indivíduo se encontra em uma faixa de normalidade. Deve ficar irritado apenas ocasionalmente, mas geralmente com uma boa justificada.
Sócia - Alba Lourenzão - Responsável pelos setores de Banho e Tosa
Pontuação de 10-29 = O indivíduo se encontra em uma faixa de normalidade. Deve ficar irritado apenas ocasionalmente, mas geralmente com uma boa justificada.
Sócio - João Maria Lourenzão - Administração Geral
Pontuação de 40-48 = A situação está crítica, o indivíduo deve prestar atenção, pois encontra se em zona perigosa de stress, com a possibilidade de precisar usar os serviços de um terapeuta ou um conselheiro.
Ainda baseado nos problemas da pet shop, identificamos os traços das diversas personalidades da empresa seguindo o conceito da Teoria dos Big Five (cinco fatores utilizados por diversos pesquisadores no campo organizacional), como segue no quadro abaixo:
Traços