Relatorio da Implementacao do Sistema de Qualidade

Gestão de Qualidade – Implementação do Sistema de Gestão de Qualidade 2013

Índice

1. Introdução ............................................................................................................................................1
1.1. Objectivos.........................................................................................................................................1
1.2. Justificativa ......................................................................................................................................2
2. Metodologia ........................................................................................................................................3
3. Revisão da Literatura .........................................................................................................................4
3.1. Conceitos Básicos ...........................................................................................................................4
3.2. Requisitos do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ)..............................................................4
3.3. Implementação do Sistema de Gestão de Qualidade ..................................................................6
3.4. Objectivos da Qualidade ................................................................................................................7
3.5. Planeamento do sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) ..........................................................7
3.6. Responsabilidade, Autoridade e Comunicação ...........................................................................8
3.7. Revisão pela Gestão ........................................................................................................................8
4. Discussão de Resultados ................................................................................................................. 10
4.1. Descrição da