Relacoes humanas

Caso Hawthorne (1927-1932)
Pesquisa desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores numa fábrica situada no bairro Hawthorne-Chicago-USA, chamada
Western Electric Company.

Objetivo: encontrar a relação entre produtividade e condições físicas do trabalho
(luminosidade, fadiga, etc)

1ª FASE (1927):
Procurava determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários, medida com base na produção.
Realizado com operárias divididas em Dois
Grupos, procurou-se estudar a influência da iluminação Fatores psicológicos começaram a influenciar, Houve a tentativa de isolar esses fatores
1º Fase da Experiência de
Hawthorne.
Variação de Iluminação
Dois Grupos
Comprovou-se: Fator Psicológico sobre o fator Fisiológico
2 FASE
Foi constituído um grupo experimental e outras variáveis foram testadas: períodos de descanso, lanches, redução no horário de trabalho, etc. reconhecimento de fatores grupais (liderança, objetivos comuns, equipe).
Realizado com 6 operárias submetidas a condições especiais de trabalho, como variações de períodos de descanso e horários flexíveis. A produção aumentou.
2ª FASE: (Abril, 1927)
Foram retiradas todas as inovações
A produção aumentou novamente
. Objetivo: Analise dos rendimentos, produtividade espírito de grupo e ambientalização
6 moças Resto do Departamento
2 grupos
01 Observador Mesmo supervisor
Comprovou-se: Gosto pelo ambiente de trabalho, sem pressão não havia temor ao supervisor, liderança e objetivos em comum

3ª FASE: (Setembro, 1928)
Os pesquisadores se afastaram do interesse inicial e passaram a se fixar definitivamente no estudo das
RELAÇÕES HUMANAS no trabalho.
Iniciou-se o programa de entrevistas através da qual pretendia-se obter maiores conhecimentos sobre as atitudes e sentimentos dos trabalhadores. Dos 40.000 empregados, foram entrevistados 21.126
Em 1931 se adotou a entrevista “não diretiva” mediante a qual o operário expressava-se livremente.