Relacoes humanas no trabalho

Escola da Magistratura do Tribunal Regional Federal da 4ª Região

Relações Humanas no Trabalho

Conceito de Relações Humanas
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As relações humanas ocorrem em decorrência do processo de interação.

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Em situações de trabalho, compartilhadas por duas ou mais pessoas, há atividades a serem executadas, bem como interações e sentimentos recomendados: comunicação, cooperação, respeito, amizade.

Competência técnica
≠ Competência interpessoal

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Competência interpessoal é habilidade de lidar eficazmente com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e à exigência da situação
(Moscovici, 1997).

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Envolve desenvolver: autopercepção e autoconhecimento flexibilidade perceptiva e comportamental feedback Autopercepção
Autoconhecimento
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Autopercepção envolve identificar e analisar crenças, atitudes, sentimentos e v alores pessoais.

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Autoconhecimento só pode ser obtido com a ajuda dos outros, por meio de informações, opiniões a meu respeito.

DIMENSÕES INTERPESSOAIS
INSTRUÇÕES
Leia atentamente cada item e marque na escala de 1 a 10, a posição que melhor descreva a sua atuação real mais freqüente.
Nesta escala, 1 representa o MÍNIMO e 10 significa o MÁXIMO.
1. Habilidade de comunicar idéias de forma clara e precisa em situações individuais e de grupo.
2. Habilidade de ouvir e compreender o que os outros dizem.
3. Habilidade de aceitar críticas sem fortes reações emocionais defensivas (tornando-se hostil ou "fechando-se").
4. Habilidade de dar feedback aos outros de modo útil e construtivo.
5. Habilidade de percepção e consciência de necessidades, sentimentos e reações dos outros. 6. Habilidade de reconhecer, diagnosticar e lidar com conflitos e hostilidade dos outros.
7. Habilidade de modificar o meu ponto de vista e comportamento no grupo em função do feedback dos outros e dos objetivos a alcançar.
8. Tendência a procurar relacionamento mais próximo com as pessoas, dar e