RELA ES HUMANAS 1

Conceito
É O CONJUNTO DE CONHECIMENTOS E REGRAS QUE NOS
ENSINAM A VIVER BEM COM OS OUTROS. É A ARTE DE
CONQUISTAR E CONSERVAR A COOPERAÇÃO, A
CONFIANÇA E O RESPEITO DE ALGUÉM OU DE UM GRUPO.
O ASSUNTO “RELAÇÕES HUMANAS” ESTÁ VINCULADO
AO RESPEITO PESSOAL , QUE PROMOVE O
RELACIONAMENTO PROFISSIONAL BASEADO NA ÉTICA,
RESPEITO E RECONHECIMENTO DAS DIFERENÇAS DE CADA
PESSOA.

Abraham
Maslow

Nascido em 1908, Brooklyn /Nova Iorque

Psicólogo comportamental que ficou conhecido pelo desenvolvimento da
Teoria da Motivação Humana e pela
Pirâmide das Necessidades.

Pirâmide de Maslow

Elton Mayo

Cientista Social, Australiano – Falecido em 1949

É CONSIDERADO O FUNDADOR DO MOVIMENTO DAS RELAÇÕES
HUMANAS, QUE SE OPÕE AOS PRINCIPIOS DO TRABALHO DE
TAYLOR.

Pontos de Vista de Mayo:
• O TRABALHO É UMA ATIVIDADE GRUPAL
•O OPERÁRIO REAGE COMO UM MEMBRO DE UM GRUPO SOCIAL
• A ORGANIZAÇÃO DESINTEGRA GRUPOS PRIMÁRIOS (FAMÍLIA), MAS FORMA UMA
UNIDADE SOCIAL.
• O CONFLITO É O GERME DA DESTRUIÇÃO
• A FORMAÇÃO DE UMA ELITE CAPAZ DE COMPREENDER E DE COMUNICAR,
DOTADA DE CHEFES DEMOCRÁTICOS E SIMPÁTICOS

Relações Humanas no
Ambiente de Trabalho
É APLICADO EM FORMA DE
TREINAMENTOS DINÂMICOS ATRAVÉS
DE TÉCNICAS DE SENSIBILIZAÇÃO , ONDE
SÃO FEITAS REFLEXÕES SOBRE SEUS
RELACIONAMENTOS PESSOAIS.

RESULTADOS FUNCIONAIS AS
EMPRESAS
 AUMENTO DE DESEMPENHO
 AUMENTO DO ORGULHO PESSOAL DE
PERTENCER A EMPRESA
 CRESCIMENTO DA SATISFAÇÃO DOS
COLABORADORES
 MAIOR RETENÇÃO DE TALENTOS
 AUMENTO NA PARTICIPAÇÃO NO
MERCADO
 PROGRESSO NA QUALIDADE DOS
SERVIÇOS E ATENDIMENTO

 MELHORIA DA IMAGEM
INSTITUCIONAL
 EXPANSÃO DOS NEGÓCIOS DA
EMPRESA
 AUMENTO DA EFICÁCIA
ORGANIZACIONAL
 EQUIPES MAIS INSPIRADAS
 SUPERAÇÃO DE METAS
 MOTIVAÇÃO EM BUSCA DE OBJETIVOS

OS 10 MANDAMENTOS DAS
RELAÇÕES HUMANAS
 FALE COM AS PESSOAS

 INTERESSE-SE SINCERAMENTE PELOS
OUTROS

 SORRIA PARA AS PESSOAS

 SEJA GENEROSA EM ELOGIAR E
CAUTELOSO EM CRITICAR

 CHAME AS PESSOAS PELO
NOME

 SAIBA CONSIDERAR OS