REL FINAL

Administração em Ambientes Virtuais
Professor

Grupo 1
Ana Luiza Ligabô
10.611.648

Paulo Aranha
11.165.446

William Stefani
10.504.538

1. Questões e estratégias de pesquisa O inglês Mr. Smith construiu um hotel-pousada no litoral da Bahia e buscou uma consultoria com quatro objetivos específicos: 1) desenvolvimento de um modelo de gestão on e off-line para que hotel seja monitorado a distancia; 2) desenvolvimento de uma estratégia para utilizar a internet como diferencial competitivo; 3) atualização pessoal sobre as novas tendências relacionadas a negócios com o usa das novas TICs; 4) implementação de um nível de serviços padrão internacional, através do benchmark global. Sendo assim o grupo definiu o problema como: “_______” Para que seja possível a solução desse problema o grupo pesquisou os conceitos de sistema de informação, sistema que abrange as empresas em sua totalidade, a historia da internet, e-commerce e e-business. As pesquisas foram realizadas na Biblioteca PUC-Campinas em seu acervo didático.

2. Conceitos relevantes 2.1 Sistema de Informação Antigamente as empresas administravam as suas informações em registros impressos e era através de papéis que essas informações fluíam. Nos últimos cinquenta anos essas informações vem sendo computadorizadas (LAUDON; LAUDON, 2007). O Sistema de Informação é definido como um conjunto de fatores relacionados entre si, ou seja, são inter-relacionados. Os quais coletam, processam, armazenam e distribuem informações para as tomadas de decisões, coordenação e controle da empresa. Além de auxiliar os gerentes e funcionários a terem uma visão ampla dos problemas existentes na empresa e possivelmente na criação de novos produtos (LAUDON; LAUDON, 2007). As empresas investem em sistemas de informação para atender os seguintes objetivos organizacionais: atingir a excelência operacional, desenvolver novos produtos e serviços, estreitar o relacionamento com o cliente e atende-lo melhor, melhorar a tomada de