Reengenharia

Sumário

1. Conceituação de Reengenharia 2

2. Características da Reengenharia 2

3. Benefícios da Reengenharia 3

4. Liderança e Equipes de Reengenharia 3

5. Fases da Reengenharia 4

6. Pontos Críticos 4

7. Considerações Finais 5

8. Bibliografia 7

1. Introdução

As empresas estão sob uma intensa e permanente pressão para fazerem uso das oportunidades e ofertas do mercado. Por isso é importante que elas moldem seus processos a fim de produzirem seus produtos ou prestarem seus serviços. Por uma questão de sobrevivência as organizações acrescentam preocupações tais como tempo, qualidade, flexibilidade e a fundamental satisfação do cliente, seja ele interno ou externo. Frente a esta intensa concorrência e outras pressões econômicas sobre as grandes organizações, as iniciativas de melhoria de qualidade e de melhoria contínua de processos, não bastam. As metas de pequenas melhorias em todos os processos empresariais deveriam dar lugar aos esforços para atingir níveis elevados de melhoria em poucos processos. Para proporcionar mudanças importantes para a Estrutura Organizacional, para os Sistemas de Informação e para os Valores Organizacionais, modificando assim o processo empresarial, utiliza-se uma técnica de gestão empresarial, sendo ela a reengenharia. A promessa da Reengenharia de livrar as organizações dos problemas de ineficiência, alto custo e clientes insatisfeitos. É sobre esta técnica que este trabalho veio a se basear, expondo o que vem a ser Reengenharia.

2. Conceituação de Reengenharia

A Reengenharia, conceito introduzido por James Champy e Michael Hammer através do best-seller “Reenginnering the Corporation” publicado em 1993, consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos nucleares da organização tais como o serviço ao