REDUÇÃO DAS IRREGULARIDADES IDENTIFICADAS NA APLICAÇÃO DO FMEA DE PROCESSO: UM ESTUDO EM PRODUTOS ESTAMPADOS
8525 palavras
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REDUÇÃO DAS IRREGULARIDADES IDENTIFICADAS na APLICAÇÃO Do fmea de processo: UM estudo EM PRODUTOS ESTAMPADOSTHE REDUCTION OF IRREGULARITIES IN THE USE OF “PROCESS FMEA”: A STUDY FOR A COLD STAMPING PROCESS
Resumo
A Análise do Modo e Efeito da Falha (FMEA, Failure Mode and Effect Analysis) é um dos requisitos exigidos pela ISO/TS 16949. Entretanto, pesquisam mostram irregularidades no seu desenvolvimento, por parte dos fornecedores das automotivas. O objetivo desse estudo é identificar essas irregularidades, visando sugerir meios que minimizem esse problema. Para isso, questionários são aplicados a sete fornecedores de uma empresa automotiva, incluindo a análise de dez FMEA´s de cada um deles. O trabalho identifica as irregularidades no desenvolvimento do FMEA para um processo de estampagem e ressalta sete fatores que contribuem para que elas aconteçam. Baseado nesses dados, uma estratégia é sugerida, a qual inclui uma planilha de FMEA parcialmente parametrizada, a qual é testada em três destes fornecedores, mostrando uma melhoria significativa.
Palavras-chave: process FMEA, Quality, Reliability, Failure.
1. Introdução A satisfação do cliente pode ser expressa pela relação entre percepção e expectativa (Almeida, 2003). Nesse contexto, a confiabilidade tem se tornado cada vez mais importante para os consumidores. Segundo Biasoli (2003), a falha de um produto no período de garantia implica em custos para a empresa, além de comprometer a credibilidade do cliente. Além do custo, a segurança é um fator importante, pois a tecnologia coloca produtos perigosos nas mãos de amadores, além de criar subprodutos que podem ameaçar a saúde, a segurança e o meio ambiente (Juran, 1997). Na fase de projeto, uma das técnicas mais utilizadas e difundidas para melhorar a confiabilidade de um produto é o FMEA (Ferreira e Toledo, 2001; Nogueira e Toledo, 1999), que permite a análise preventiva das possíveis causas das falhas. Desta maneira, é reduzida a