redes

3 PASSOS

para MONITORAMENTO
E ANÁLISE ESTRATÉGICA

DE REDES SOCIAIS

ÍNDICE
1° pASSO
Início do projeto e definições estratégicas do escopo de monitoramento

2° pASSO

Coletando e Classificando os dados

3° pASSO
Analisando seus dados e tomando decisões estratégicas

buzzmonitor.com.br

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1° PASSO
Início do projeto e definições estratégicas do escopo de monitoramento

1° PASSO

Início do projeto e definições estratégicas do escopo de monitoramento
Num levantamento realizado em 2010 pela Deloitte com 302 companhias que atuam no
Brasil, 83% declaram que “ações de marketing e divulgação de produtos e serviços” é a iniciativa mais explorada nas redes sociais. Observando diariamente a evolução das redes sociais na
América Latina, Espanha, México e Portugal, onde a E.life atua, chama-nos à atenção alguns pontos: 1. As redes sociais são geralmente chamadas de Social Media, numa referência clara ao potencial dos consumidores se tornarem mídias uns dos outros, mas também ao potencial de geração de mídia pelas empresas nestes canais.
2. As estratégias de grandes corporações nas redes sociais muitas vezes estão restritas ao
Marketing e as agências de propaganda são a primeira opção de empresas que querem ingressar nestes novos espaços, menosprezando o potencial das redes para o planejamento estratégico de negócios.
3. Entre as empresas que monitoram as redes sociais são poucas as que conseguiram definir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados não a ações promocionais, mas aos negócios. 4. O monitoramento das redes sociais para a comparação de indicadores tradicionais dos negócios como vendas, intenção de compra e visita ao ponto de venda com indicadores relacionados ao buzz nas redes sociais ainda é raro.
5. A utilização das redes sociais como fonte para inovação (Pesquisa & Desenvolvimento) tem caráter promocional (o interesse que isso desperta na Imprensa, por exemplo) do que