Redes Sociais

Redes Sociais - Resumo

Questão 1 - Atividade A -

a) As redes sociais são predominantemente uma arma de defesa. Consumidores lesados ou cidadãos insatisfeitos com as políticas públicas encontram na internet uma oportunidade de defenderem seus direitos.

Resposta:

As redes sociais são uma arma de defesa quando usadas de forma correta. Se esta for usada de forma exagerada e/ou erronia em vez de ser defender o pessoa pode se complicar mais ainda.
Consumidores lesados ou cidadãos insatisfeitos com as políticas públicas encontram na internet uma oportunidade de defenderem seus direitos.
As redes sociais na internet se tornaram uma importante linha de frente na batalha dos consumidores contra os constantes atrasos na entrega de mercadorias em todas as regiões.
Proliferam no Facebook, Twitter e Blogger comunidades e blogs de clientes insatisfeitos denunciando o mau atendimento e os frequentes descumprimentos de contratos.
Mas é necessário que haja bom senso em relação as denúncias. Não se pode usar uma rede social para denegrir, difamar uma pessoa ou um produto. Mesmo para criticar as políticas públicas as pessoas tem que saber o que estão falando, do caso contrário, a mesma pode se complicar mais. Os consumidores lesados eles podem expressar sua indignação claro que dentro dos padrões da lei.
Indo em busca dos seus direitos, com intuito de informar outros cidadãos sobre seu dano e assim tentar resolver, mas jamais com a intenção de “sujar” o nome da instituição / loja, muito menos empresários.
As redes sociais viraram um novo “balcão de reclamações, quanto mais eficiente é a resposta das empresas pelas redes sociais, mais elas são usadas como arma para o consumidor exigir seus direitos.
Entre os que reclamam das marcas nas redes, há o perfil do consumidor “hater”, que odeia e critica produtos e serviços, mesmo sem ter sido lesado. Apenas para se tornar crítico de algo que nem mesmo conhece.

Questão 2 :

Desde então, shopping centers entram