RECURSOS HUMANOS

O processo de comunicação nem sempre é perfeito. No decorrer de suas etapas podem ocorrer perturbações que prejudiquem o processo, no qual são denominados ruídos. Ruído é uma perturbação indesejável em qualquer processo de comunicação, que pode provocar perdas ou desvios na mensagem., é tudo aquilo que afeta a transmissão de informação, conjunto de barreiras, obstáculos, acréscimos, erros e distorções que prejudicam a compreensão da mensagem seja ela sonora, visual, escrita etc.

O ruído pode Ter origem em qualquer dos elementos da comunicação: emissor, receptor, canal...
Para evitar ruídos na comunicação, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens. Existem algumas dificuldades, que interferem no processo de comunicação, entre elas, as barreiras tecnológicas, psicológicas e de linguagem. Essas barreiras são verdadeiros ruídos na comunicação.

As barreiras tecnológicas são de natureza material, ou seja, resultam de problemas técnicos, como o do telefone com ruído. As barreiras de linguagem podem ocorrer em razão das gírias, regionalismos, dificuldades de verbalização, dificuldades ao escrever, gagueira, entre outros. As barreiras psicológicas provêm das diferenças individuais e podem ter origem em aspectos do comportamento humano, tais como: seletividade (o emissor só ouve o que é do seu interesse ou o que coincida com a sua opinião), egocentrismo (o emissor ou o receptor não aceita o ponto de vista do outro ou corta a palavra do outro, demonstrando resistência para ouvir), timidez (a inibição de uma pessoa em relação a outra pode causar gagueira ou voz baixa, quase inaudível), preconceito (a percepção indevida das diferenças socioculturais, raciais, religiosas, hierárquicas, entre outras), descaso (indiferença às necessidades do outro)

Essas barreiras psicológicas prejudicam a comunicação de uma forma que pode gerar conflitos.
Hoje temos tanta má vontade em ouvir o que as outras pessoas têm a