Recursos humanos na aviação

Apresentação e análise de um artigo proposto Gestão de Pessoas nas Organizações

 O artigo analisa as práticas de Gestão de Recursos Humanos em Companhias de

Aviação.

 São focados os aspetos relacionados com:
 Recrutamento e Seleção  Educação, Treino e Desenvolvimento  Desenvolvimento na Organização.

 Estratégia na Aviação:
 Crescente preocupação com segurança

 Expectativas de ampla escolha de serviços de excelência

 Acidentes & má qualidade estão, na sua maioria, associados a fatores humanos, na

sua vertente sociotécnica.

 Clientes muito sensíveis a questões de segurança e qualidade serviço.
 Gestão de recursos não otimizada pode traduzir-se em perda de clientes ou até de

vidas.

 GRH constitui uma grande oportunidade estratégia na aviação.

 Estudadas práticas de 13 companhias de 9 países.  Pretendia-se angariar dados para posterior comparação com estudos anteriores.  Na revisão da literatura existente verificou-se que as temáticas mais recorrentes

eram assuntos populares e problemas contemporâneos

 Verificou-se que dados eram escassos
 Os gestores são reservados e defensivos no que toca a fornecer informações
 Não se pretende divulgar aspetos internos que podem ser acedidos por concorrentes

 Optou-se por analisar temas dispersos em bases de dados, com o intuito de criar

uma “imagem” de temas chave de GRH na aviação. recomendações

 Efetuou-se o estudo, revisão de literatura, análise e discussão dos dados e

 Actividades Operacionais dos RH:
 Recrutamento e Seleção

 Actividades Operacionais e Estratégicas:
 Desenvolvimento na Organização  Formação, treino e desenvolvimento

 O foco dos psicólogos e inverstigadores continua nos pilotos e pessoal de cabine.  Seleção feita tendo por base a capacidade de voar.  Vem crescendo a importância dada à capacidade de “gerir” e aos soft-skills.
 Capacidade de comando e liderança  Relacionamente interpessoal

 Reação em situações