Recepção Turnos

RECEPÇÃO TURNO DA MANHÃ

1) Emitir o relatório de Hóspedes Presentes no Hotel.
Opção 1.1 Atendimento – Relatórios – Relatório de Ocupação
1a) Efetuar a conferência das pessoas hospedadas que efetuarão Check-out no dia, e grifar com o marca-texto.

1b) A cada Check-out realizado, colocar um OK.

1c) Se ficarem Check-out´s para o período da tarde, entrar em contato com o hóspede, para efetuar a retirada da bagagem do apartamento.
Se o hóspede não der saída, entrar em contato com o responsável pelas reservas, para que verifique a troca de apartamento ou não , caso haja disponibilidade. Não esquecer de alterar a Data de Saída na opção: Ajuste – Ajuste de Hospedagem – Botão Alterar.

1d) Ao realizar o Check-out do apartamento, entregar o Check-list (Extrato), carimbado com “Recebido”, mesmo que o hóspede não queira, e solicite a entrega das chaves. Assim obtém-se a certeza da liberação do apartamento para sua limpeza, avisando a camareira em seguida.

2) Emitir um Relatório do Cadastro de Reservas por período (data do dia): opção 1.1 Atendimento – Reservas – Consultas & Relatórios – Previsão de Check-ins

2a) Separar as fichas de reserva e Ordens de Serviço que efetuarão entrada, colocando-as na pasta de Eventos em Andamento.

2b) As Ordens de Serviço juntamente com Rooming-List atualizado, devem permanecer na pasta de Eventos em Andamento, até o seu término.

2c) Efetuar uma consulta na opção 1.2 Eventos – Eventos - Reservas, para verificar se o Rooming-List da Convenção, confere com o arquivado.
Se o rooming-list estiver incompleto, contatar o responsável pelas reservas, e se posicionar a respeito.

2d) Havendo Check-in´s no período da manhã, grifar no relatório de Reservas, com o marca-texto, e efetuar a entrada no sistema. NÃO ESQUECER DE AVISAR O HÓSPEDE QUE SUA SAÍDA SE DARA AS 12:00 HORAS.

3) Check-Out´s
3a) Faturamento com Nota Fiscal Manual :
Separar uma Nota Fiscal, para informar ao sistema o seu número. Nunca deixar esta