Recepcionista Hospitalar

TRABALHO DE RECEPCIONISTA HOSPITALAR.

Sumário

O QUE É?

O recepcionista é o profissional que recepciona os visitantes ou clientes do estabelecimento. É de responsabilidade dele atender ao público, orientar, dar informações, atender ao telefone, controlar a entrada e saída das pessoas entre outras atribuições, portanto é exigido, atualmente, que o profissional seja educado sério e bem instruído. A recepcionista hospitalar é o cartão de visitas da instituição, caracterizando-se como um fator de “humanização” do hospital, seu trabalho deve estabelecer um contato útil, efetivo e humano entre o público interno e o externo. Compete à recepção prestar o atendimento inicial a pacientes, familiares e/ou acompanhantes, visitantes, funcionários e outros. Os profissionais são informados acerca doa serviços prestados pela instituição contratante, estando sempre apostos a auxiliar o público.

TAREFAS E RESPONSABILIDADES Recepcionar e controlar visitantes.
Encaminhar visitantes e pacientes ao seus quartos.
Responder perguntas em geral.
Executar trabalho de digitação.
Registrar informações.
Efetuar telefonemas, atender telefone e informar o paciente (cliente) de acordo com as normas do hospital, clínica, laboratório e outros.
Manter em orem e limpo seu local de trabalho.
Atuar com ética no exercício da função, imagem profissional, imagem da organização, sigilo profissional.

HABILIDADES NECESSÁRIAS

Boa comunicação oral.
Boa memória.
Habilidade em digitar.
Leitura bem fluente.
Fluência em línguas estrangeiras é recomendável.

CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS Algumas organizações requerem o Ensino Médio completo.
Conhecer a rotina do hospital.
Conhecer a organização, qual é a sua missão e sua visão.
Conhecer os procedimentos de emergência.

QUALIDADES PESSOAIS NECESSÁRIAS

Ser cordial.