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4.1. Qual a diferença entre e-business e e-commerce?
"E-commerce significa comércio eletrônico, ou seja, o conjunto de atividades comerciais que acontecem online. A diferença entre E-commerce e E-business, expressões que muitas pessoas confundem, existe. E-business não envolve transação comercial, é um negócio eletrônico, uma negociação feita pela Internet, mas que não envolve necessariamente uma transação comercial. É um erro de quem está no mercado utilizar estas duas expressões para dizer sobre a mesma coisa”. Um gerente de E-commerce de uma empresa, por exemplo, é aquele profissional responsável pelas relações comerciais da empresa na Internet. O gerente de E-business, por sua vez, é responsável pelas negociações da empresa na Internet. Um tem em seu trabalho a atividade de vendas e o outro não. Esta é a principal diferença. Para trabalhar numa destas duas ocupações, principalmente em e-commerce é essencial ter uma facilidade de comunicação para manter uma relação direta com o cliente, conhecer Internet e entender de Marketing. A intenção deve ser sempre atender a satisfação do consumidor, assim como em todas as outras maneiras que existem de firmar uma relação de custo-benefício.
Como em todos os serviços, existem vantagens e desvantagens. As vantagens do E-commerce são sem dúvida baseadas na facilidade e na proximidade, como o fácil acesso, a comodidade no processo de compra, a variedade de produtos apresentado, a demonstração dos produtos 24h por dia e velocidade das transações. A nível das desvantagens, posso afirmar que o consumidor pouco ou nada é prejudicado, já a empresa devido ao facto de a internet das ao consumidor uma sensação de anonimato pode, em alguns casos, levar à fraude, esta, é também alvo de várias críticas associadas à segurança e privacidade dos pagamentos online. Para o consumidor, a desvantagem que mais o atinge, é o facto de não ter um colaborador, para qualquer dúvida existente apesar de já existir meios em comércio eletrônico, em