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Gestão de RH

Indicadores de RH

INDICADORES DE RH
É Importante antes do estabelecimento de indicadores a clareza do que se quer medir...

NECESSIDADES DOS CLIENTES
A área de recursos humanos, assim como todas as áreas de um empresa, precisa compreender e buscar o atendimento, a antecipação e a superação das necessidades de seus clientes internos, trabalhando para isso alinhada às estratégias dos negócios da corporação.

INDICADORES DE DESEMPENHO
São sinais vitais de uma empresa;
Devem mostrar aos membros os resultados das ações;
Funcionam como um painel de controle de avião;
Revelam um quadro da situação;
Guiando os passos e ações seguintes.

SISTEMAS DE MEDIÇÃO
São os painéis de controle de cada área;
Servem
para acompanhar o desempenho; Podem ser em formato de relatório, gráfico ou sistema de informação online;
Importante: qualquer que seja a forma o resultado deve ter análise sistêmica para ações corretivas quando necessário.

ARRUDA (2001)
“Indicadores são dados ou informações que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir um processo ou seus resultados.
Servem para compreender e controlar um determinado processo, bem como contribuir para definição de suas metas de desempenho.
São variáveis perfeitamente identificáveis, utilizadas para caracterizar (quantificar ou qualificar) os objetivos, metas ou resultados.
Indicador NÃO é uma medida direta de qualidade. É uma chamada que identifica ou dirige a atenção para assuntos específicos de resultados.”

PRINCÍPIOS NORTEADORES
•A construção de empresas saudáveis;
•A geração de oportunidades de trabalho; •A criação de espaços para a criatividade dos funcionários;
•A valorização da aprendizagem e do desenvolvimento técnico e humano e
•A efetiva contribuição social.

MITO?

•Mensurar dados quantitativos e qualitativos no campo de gestão de pessoas tem deixado de ser um mito. POMI (2002)
Com o irreversível processo da globalização e o crescimento da presença de investidores