Radiologia

HOTELARIA HOSPITALAR

Os hospitais têm se adaptado à realidade de mercado, muito competitivo e onde a qualidade na prestação dos serviços é crucial para o sucesso da organização. O mercado da saúde movimentam bilhões de reais anualmente.
O termo hotelaria hospitalar tem sido empregado em hospitais, para designar que seus ambientes são agradáveis e que dispõem de todo o conforto necessário.
Entende-se a hotelaria hospitalar como o conjunto das mudanças físicas e organização funcional (mão-de-obra) para melhorar a prestação de serviços, com ênfase naqueles dispensados diretamente aos pacientes.
As palavras hotel, hospital, hospício, possuem a mesma origem no latim: a hospitalidade, que significa acolhimento.
A relevância dos serviços de hotelaria é comprovada pela opinião dos pacientes:
• Atenção
• Responsabilidade
• bons médicos
• boa reputação
• equipamentos modernos
• Limpeza
• comida adequada
• ruído suportável
• fechamento de conta rapidamente
Os itens finais estão diretamente relacionados ao conceito de Hotelaria Hospitalidade.

OBJETIVOS DA HOTELARIA HOSPITALAR

São 3 objetivos do setor de Hotelaria Hospitalar:
- Conforto
- Bem estar
- Segurança
A mensurabilidade de Conforto pode-se dar em diferentes tipos, como o conforto ambiental, que irá garantir toda a estrutura física, instalações etc.

ACREDITAÇÃO HOSPITALAR

A organização hospitalar é considerada um sistema complexo, onde as estruturas e os processos são de tal forma interligados, que o funcionamento de um componente interfere em todo o conjunto e no resultado final, sendo assim, neste processo, não se avalia um setor ou departamento isoladamente.
O Programa de Acreditação Hospitalar é parte importante desse esforço para melhorar a qualidade da assistência prestada pelos hospitais brasileiros. Desde 1997, o Ministério da Saúde vem persistentemente investindo em palestras de sensibilização, na criação e consensualização de padrões e níveis de qualidade, e na