Quintessência

INTRODUO Este case mostra o processo de implantao da gesto por competncia da farmcia de manipulao Quintessncia, que em 2008 recebeu o Prmio gesto com pessoas Luis Carlos Campos na categoria Pequena e Micro Empresa em 2008 concedido pela Associao Brasileira de Recursos Humanos a ABRH-RJ. Seu histrico, misso, viso e valores so abordados, para em seguida nos determos nas suas operaes, em seu Planejamento Estratgico e Gerenciamento Servios por serem primordiais para a garantia dos resultados empresariais e estratgicos da empresa. DESENVOLVIMENTO misso, viso, e valores organizaes. O Planejamento Estratgico da empresa Quintessncia tem se baseado em conceitos bsicos de RH, como conquistar e manter pessoas trabalhando e dando o mximo de si, com atitudes positivas e favorveis a organizao, valorizando o bom atendimento seus clientes, envolvendo aspectos como a satisfao interna e externa, bem como da qualidade de vida. Destacam-se tambm o foco em desenvolver processos confiveis e de baixo custo. Com base no seu histrico, tendo em vista que tanto a direo quanto os recursos humanos so ponto-chave de uma organizao, as decises tomadas de programar um processo de gesto por competncias podem gerar um grande impacto positivo no desempenho organizacional. Plano e gesto de Pessoas A principal estratgia da empresa est focada na necessidade de construir e disseminar uma arquitetura corporativa fundamentada na gesto do conhecimento, para com isso garantir sua capacidade de entregar os resultados desejados, elaborando um programa de treinamento com base em competncias do conhecimento em todas as reas de atuao da farmcia de manipulao, indo de encontro com a misso/viso/valores da empresa. Logo a ideia de direcionar suas aes prioritariamente para o gerenciamento das lacunas (GAP como citado no estudo de caso), para tentar aproximar ao mximo das competncias necessrias para atingir os objetivos da empresa, est totalmente correta. A implantao da Gesto por Competncias uma atual