Questões sobre os call centers

Questões:

1. Quais são as finalidades dos Call Centers?
Call centers são centrais de atendimentos de ligações dos consumidores a uma certa empresa. Os baixos custos trabalhistas na Índia e a língua nativa sendo inglês é favorável para empresas inglesas, canadenses e americanas. Os call centers não somente oferecem trabalhos para indianos mas também influencia nas questões sociais, oferecendo empregos para mulheres que até então eram menosprezadas na Índia.

2. O que você compreende por terceirização? Cite duas vantagens deste processo.
Terceirização é uma prática que reduz o custo de um produto mas aumenta sua qualidade. A abertura comercial gradativa e incentivo de educação na Índia são exemplos das vantagens dessa prática.

3. Porque os EUA optam por contratarem mão de obra indiana para realizarem este tipo de serviço?
Por causa dos baixos custos trabalhistas e a língua nativa sendo inglês propicia para empresas dos EUA.

4. De acordo com o texto, caracterize a população ativa indiana.
Nos tempos de hoje, a Índia tem investido um alto nível na educação, tendo a maior parte da sua população atual um alto nível de escolaridade.

5. O que foi o sistema de castas? Quais são as consequências deste sistema nas relações de trabalho na sociedade indiana.
O sistema de castas foi uma divisão social formada pelo hinduísmo. Essa divisão é determinada pela hereditariedade das famílias hindus, dando a algumas privilégios e outras deveres. Por causa dessa segregação, o sistema de castas interferi na qualidade de vida da população indiana, principalmente das mulheres, as quais não eram permitidas trabalhar.

6. Cite dois elementos que fizeram os indianos amenizar as diferenças sociais.
Os call centers fizeram uma grande mudança a Índia, disponibilizando trabalhos não somente a homens mas também a mulheres. A produções de filmes em Bollywood também é um fator que favorece a igualdade social.

7. O que ocorria com os profissionais formados nas universidades