Questionário de marketing

Exercícios:

1) Enumere de acordo com o tipo de demanda correta:

1. Os consumidores começam a comprar o produto com menos freqüências ou deixam de comprá-lo.

2. Os consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode ser satisfeita por nenhum produto no mercado.

3. Os consumidores compram adequadamente todos os produtos colocados no mercado.

( 3 ) Demanda Plena
( 1 ) Demanda em declínio
( 2 ) Demanda Latente

2) Assinale (V) verdadeiro ou (F) Falso, de acordo com o Marketing de relacionamento com o cliente eficaz:

( V )Reduzir a taxa de perda de clientes

( F )diminuir o período de relacionamento com o cliente.

( V ) elevar o potencial de receita/lucro de seus clientes.

( F )tornar clientes de baixa lucratividade mais lucrativos ou não dispensá-los.

( F )concentrar-se em clientes de baixo valor.

3) Quais são os tipos de marketing de relacionamento.

Básico, reativo, responsável, proativo, societário.

4) O que as empresas vendem?

Satisfação, necessidades e desejos

5) Defina Mercado e mercado-alvo.

Mercado: todos os consumidores potenciais que compartilham um desejo especifico.

Mercado-alvo: é a parte do mercado disponível que a empresa decide buscar.

6) Assinale a alternativa correta sobre a definição de marketing, segundo a AMA.

a) È a arte da busca e da satisfação dos desejos do homem.

b) Marketing corresponde a execução de atividades direcionadas para a transferência de produto.

c) Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes.

d) Marketing é a analise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a atingir o mercado.

7) Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso. A que se aplica o marketing?

( F ) transporte

( V ) Bens, idéias

( F ) Informática