Questionario tecn. de negociação

1) Comente com suas palavras o conceito de pessoas como parceiros da organização.
Resp.: Pessoas fazem parte de uma organização de forma efetiva quando contribuem com seus conhecimentos, habilidades e capacidades, a parceria é efetivada quando a expectativa de obter retorno por toda a sua contribuição e superada. Pessoas investem seus recursos a fim de obter retorno satisfatório.

2) Qual a importância da retroação (feedback) para as organizações funcionarem como sistemas abertos?
Resp.:A retroação é importante, pois cria condições de melhoria na qualidade dos serviços, tomada de decisões, melhor atendimento, redução do índice de falhas e produtos inovadores, o que pode trazer maior competitividade com outras organizações e êxito nos seus processos.

3) Compare pessoas como recursos X pessoas como parceiras.
Resp.: Pessoas como recursos: só fazem o que lhe é mandado, cumprem só seu horário, uma só mão de obra técnica, geralmente se escondem e se preocupam com normas e regras.
Pessoas como parceiros: se preocupam com a tarefa que lhe imposta, são dedicados e comprometidos, colaboram com a equipe, são responsáveis, são talentosos e flexíveis.

4) Compare as três (3) eras do
Resp.: -Era da industrialização Clássica 1900 - 1950
Nessa era a indústria deixou de ser artesanal e passou a produzir em escala industrial, sua estrutura era controladora, rígida e inflexível, seu foco era no passado, na tradição e valores conservadores, seu ambiente era estático com poucas e gradativas mudanças, tinha as pessoas como fatores de produto, inertes e estáticas, ênfase nas regras e controles rígidos para regular as pessoas. Relações industriais.

-Era da industrialização Neo Clássica 1950 - 1990
Nessa era a estrutura da indústria passou a ser mista, matricial, com ênfase na departamentação por serviços ou produtos ou unidades estratégicas de negócios, foi um período de transição com foco no presente e no atual com ênfase na adaptação ao ambiente. As pessoas eram