Question Rio Roteiro De Estudos Revis O AV1 Aula 30 03 2015

CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DO CEARÁ
DISCIPLINA DE DIREITO DO CONSUMIDOR (2015.1)
PROFESSORA ANA MARQUES

ROTEIRO DE ESTUDOS/REVISÃO AV1

01. Leia o trecho abaixo e responda a pergunta seguinte como se pede:
Consumidor conhece seus direitos, mas não reclama na justiça
Estímulo desenfreado ao consumo e desrespeito de algumas empresas acaba fazendo com que muitos brasileiros ainda desistam de buscar o amparo no CDC
Por Leticia Muniz, do Mundo do Marketing | 23/11/2012
Apesar de conhecerem os seus direitos como consumidores, os brasileiros ainda relutam na hora de reclamar na justiça. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Instituto de Defesa do Consumidor (IDEC), apenas uma em cada quatro pessoas questionam legalmente empresas e prestadores de serviços com base no Código de Defesa do Consumidor. Uma das razões para este comportamento é o crescente estímulo ao consumo, que faz com que as pessoas acabem não tendo paciência de esperar pela solução dos impasses.

O estudo realizado em parceria entre o IDEC e a Market Analysis mostra que com relação ao nível de conhecimento sobre os seus direitos, a maioria, 55%, afirma conhecer razoavelmente sobre o que pode ou não reclamar. Já 45% dizem não possuir conhecimentos suficientes, apesar de saberem sobre a existência do Código de Defesa do Consumidor. Do total de entrevistados, um em cada 13 pessoas disseram ter informações profundas sobre seus direitos e deveres baseados na lei.
Os dados apresentam um avanço com relação ao mesmo período do ano passado, quando 18% dos pesquisados diziam não possuir qualquer conhecimento, 50% pouco e 26%, informações apenas razoáveis. “Esses dados nos mostram uma evolução na consciência dos consumidores, que vêm procurando buscar um maior conhecimento sobre os seus direitos. Isso, no entanto, ainda é genérico, pois indica que muitos conhecem a existência do Código de Defesa do Consumidor, mas não da lei em profundidade”, explica Carlos Thadeu de Oliveira, Gerente Técnico do IDEC, em