Quest O 1 Empreendedorismo

1 – O que são técnicas de negociação ?

Negociação é encarada como uma arte, que, neste caso, é entendida como aquilo que se aprende e se aprimora na prática, sendo formada por três elementos: a criatividade, a sensibilidade e a intuição.
Processo de comunicação na negociação, envolve uma ou mais partes com interesses comuns ou antagónicos, que se sentam para confrontar e discutir propostas explicitas com o objetivo de alcançar um acordo. Assim, por ser concebida como um processo, é fundamental em qualquer negociação definir os objetivos que queremos ver discutidos e, principalmente, saber recolher a informação para a elaboração de uma adequada planificação e condução da própria negociação.
O negociador deverá ter algumas habilidades e características, tais como : Saber ouvir sabiamente, Utilizar comunicação de forma clara e correta, Movimento corporal e gestual no processo de persuasão, Distanciamento emocional, Paciente, flexível, Digno de confiança, Autodisciplina e sempre procurar o contínuo aperfeiçoamento.
Deve –se evitar alguns erros durante uma negociação a principal delas é a falta de Planejamento que decorre as demais como : Insistir numa posição, Falar mais do que ouvir, Utilizar termos técnicos ou linguagem inacessível à outra parte, Não cumprir prazos ou promessas perdendo, com isso, credibilidade, Prender-se a detalhes e esquecer o todo, Evitar o conflito, em vez de o administrar e perder o controle da negociação.
Existe alguns estilos de negociação sendo a Persuasão (leva o outro a aceitar sua idéia), Afirmação (Impor e Julgar o outro), Ligação (compreender o quadro de referência do outro) e Atracção (abrir-se ao outro procurando envolve-lo).
Conclui-se que hoje em dia não é mais preciso ser apenas “Bom de Papo”, tem que traçar uma estratégia, saber planejar e negociar de acordo com a cada cliente, pois nenhum é igual ao outro. Tem que se preparar, fazer treinamentos com todo o setor, pois qualquer lugar vai-se usar uma negociação, pois ela